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【守护平安的网格员】程建荣:红塔社区的24小时“救火员”

  • 作者:岳端
  • 来源:天眼新闻
  • 发布时间:2020-09-15 15:35:26

  • 编前语:

    每个行业都有各自的“英雄”。

    在城市、乡村,“基层网格员”是基层社会治理中不可缺少的力量,是基层普法的行家里手。

    他们为百姓收集民意、反映诉求,为居民调解纠纷、维护权益,他们协调群众事务、宣传政策法规、开展治安巡查、走街串巷服务百姓,他们是群众身边“日行万步”的小管家。

    有他们在,各种矛盾和隐患才能被消灭在萌芽中,才形成了大小事不出村,矛盾不上交的基层治理和谐景象。天眼新闻“守护平安的网格员”专栏,带您了解基层网格工作者,凝聚身边点滴感动,分享社区暖心瞬间。本期人物,贵阳市青龙山街道办事处综治中心副主任程建荣。





    程建荣

    人物名片:程建荣,2016年成为红塔社区网格办主任,统筹管理社区网格工作,2016年被评为红塔社区优秀共产党员,2017年度被评为红塔社区先进工作者,2019年再度被评为红塔社区优秀共产党员。2020年6月,离开网格岗位,调任青龙山街道办事处综治中心副主任。


    程建荣和同事走访社区

    “铃铃铃……”

    2019年5月24日凌晨,一阵急促的电话铃声把程建荣从睡梦中惊醒。

    “喂,是红塔社区吗?我这里是清镇市12345指挥中心,刚接到你们辖区的市民投诉,因为天降暴雨,排水沟被堵,有几户人家已经被水淹了,情况紧急,请你们立即处理。”

    此时是凌晨1点,外面正下着大雨,怎么办?

    自担任红塔社区网格办主任以来,程建荣已习惯在深夜调度处置案件,但是像今夜这样的紧急情况还是第一次出现。

    第一时间,程建荣立马拨通了受灾居民的电话:“我这里是红塔社区,你那里受灾情况怎么样?”


    程建荣和同事走访社区

    “我家已经被水淹了,你们快来救我家啊!”

    “好的,你先别着急,我们的人马上就到!”

    迟几分钟可能就会有危险。程建荣赶紧穿好衣服,驱车赶往受灾人家里。

    路上,程建荣一边及时将险情向社区领导汇报,一边以最快速度启动社区应急机制,调度社区应急人员赶到现场抢险。

    10分钟内,程建荣赶到了现场,看到受灾居民的房屋已经开始进水,等不及同事到来,程建荣独自进入房屋查看险情。

    “有人吗?”

    “有,我们在地下室!”

    程建荣听到声音立刻进到地下室,受灾居民一家五口正站在水中,等待救援。


    程建荣在处理污水沟事宜

    此时水已经漫到了大腿,孩子受到惊吓不住哭喊,情况非常紧急。

    “快,快跟我走!”

    程建荣一把接过孩子抱在怀里,冒着大雨将孩子转移到了旁边安全的房子里,接着一个一个将人员从地下室转移出来,在确保受灾居民一家全部安全以后,继续帮助他家抢救家电和衣物等生活物资。

    这时社区应急人员全部赶到,大家一起投入到抢险中。

    半个小时后,雨水淹没了居民家的一楼,由于程建荣调度及时,红塔社区处置得当,投诉人家除了少量物资受损以外,生命和大部分财产均安全脱险。



    程建荣在石关村调处土地纠纷

    回家休息了几个小时,新的一天来到,程建荣又开始了新一天的“救急”生活。

    “类似的事情经常发生。”程建荣说。他就像红塔社区的“救火员”,为了不漏掉任何一个救急、投诉电话,程建荣的手机24小时保持畅通,因为漏掉一个电话,可能就有一户人家的生命财产安全遭受损失。

    “我们网格工作者更熟悉辖区内的人员情况和地理位置情况,小的险情,我们应急人员就可以处理;遇上火灾等大的险情,在专业救援人员还没有赶到的时候,我们可以先开始救援,为大家争取时间。”

    程建荣在每天的工作中都会接到群众反映的民生问题,大到是抢险救灾,小到物业小区管理,只要是程建荣能力范围内的事情,他都尽力解决。对于仅靠社区无法解决的问题,程建荣也积极协调沟通帮助解决,每一个问题在程建荣的调度下都能得到很好的处置。

    “这份工作很苦、很累。”每天24小时、一年365天的“超长待机”,让程建荣几乎没有完整的休息时间,但每当听到被帮助的居民道出那一声声真挚的“感谢”,他又感到很知足,“这就是我的成就感,再苦再累也值得了。”


    程建荣和同事走访困难群众家庭

    因其出色的工作能力,2020年6月,做了4年网格工作的程建荣被调任青龙山街道办事处综治中心副主任,岗位变了,但程建荣为人民服务的初心没有变。

    民有所呼,我有所应。哪里有险情、哪有有呼救,哪里就有网格员的身影。以程建荣为缩影的小小网格员,奔忙在街头小巷,守住居民大大的幸福安康。



    策划 闵捷 何永利
    执行 亚博体育手机app下载日报当代融媒体记者 岳端
    编辑 高琴
    编审 刘丹 钟俊怡


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